相框解决了顾客什么问题 相框有什么问题吗

相框有什么问题吗

贵店相框分几种

本店相框均为挂式，适合做照片墙，规格颜色拍时能选，请按需求拍（本店相框均为
3
个套装，不单卖）

贵店相框有几个规
格？？

本店极简直板框有
6
个规格

5
寸（
8.9x12.7cm
）
6*6
寸（
15x15cm
）
7
寸（
12.7x17.8cm
）

10
寸椭圆形（
20x25cm
）
6*12
寸（
30x40cm
）
14
寸（
30x40cm
）

本店
U
形框和双线框均为
5/7/14
寸三个规格

7
寸相框装几寸照片？

相框的规格都是指的是内框的规格，也就是能装照片的规格，所以

几寸框就能装几寸照片。

为何
14
寸框装
12
寸照
片？

本店其它规格的相框均为装满幅面照片的，即几寸框装几寸照片，
14
寸框带卡纸，所以照片规格要小一个规
格，所以
14
寸框装卡纸放
12
寸照片，当然，如果您要放满幅面照片不要卡纸效果的话，里面也是可以装
14
寸照片的。

相框质量如何？

本店所售产品均为工厂直销，原木大部从北欧俄国进口，经过8到工序处理，真正环保无污染，先进制作工
艺，成品主要供应北美市场，经过严苛的出口质量检测，与目前淘宝上所售的大部分劣质木质照片墙不可同
日而语（宜家也从本厂定做单框产品，宝贝描述里面有大量实拍图片，你可以眼见为实）

相框都是什么材质的，
是实木的吗？

本店均为实木材质（进口上等的松木），重量轻强度大不开裂，环保无异味，您可放心购买（宝贝描述里面
有详细描述，有图有真相）

相框有几种颜色？

相框共
4
个颜色可选分别是：胡桃色；黑色；白色；原木色

如何拍几个不同颜色
和规格的相框？

拍多个相框及蓝丁胶，请用购物车一起拍下，第二件起收续重运费，自动计算运费，无需改价。（不要分着
拍，分着拍分着计算运费）。

相框长宽都是几寸的
呢？

5
寸
/3R
（
8.9x12.7cm
）
6*6
寸
/4R (15.2x15.2cm) 7
寸
/5R
（
12.7x17.8cm
）

10
寸
/8R
（
20x25cm
）
6*12
寸（
15x30cm
）
14
寸
/10R
（
25x35cm
）

R
与英寸与厘米的对应
关系

寸指英寸，几寸的相框指的是相框的内径的长度，也就是说他能装几寸照片的意思。
1
英寸等于
2.54
厘米，

R
是国外叫法，指的是照片的短边的长度，例如
4R
指的是
6
寸，因为
6
寸是
4
英寸
X6
英寸，所以叫
4R

相框的宽度和厚度是
多少厘米的？

本店相框均为照片墙专用框，厚度均为
2
厘米。直板框宽度为
2
厘米，
U
形框和双线框为
3
厘米

相框带玻璃吗？

（因普通玻璃运输途中极易损坏）本店所有相框类产品均为有机玻璃（非普通玻璃），而且双面均有保护膜，
能有效的避免运输途中的损坏及划伤，装照片之前要记得撕掉保护膜。

买相框送钉子吗？

在本店买相框均赠送专用白色隐形钉一枚，您无需另购钉子了。

相框装照片容易吗？

相框都是全新工艺的拨扣式背板，安装或更换照片非常方便，下面是相框装照片图解的链接，您可以参考一
下
jinlingdian.tmall/view_page-

蓝丁胶是什么东东？

蓝丁胶是代替钉子用的，可以将相框用蓝丁胶粘在墙壁上，不用钉钉子，而且可以反复使用。粘相框类的产
品是非常好用的，我们现在拍样子都是都是用蓝丁胶粘的，用起来非常好。（每包蓝丁胶
4
条，大约能粘
10
个框子）

蓝丁胶是赠送的吗？

蓝丁胶需要另外购买，
每包大约能用
10
个相框，
请根据需要购买，
拍多个相框和蓝丁胶请用购物车一起拍下。

什么样的墙面能用蓝
丁胶？

一般的墙面都能用蓝丁胶，例如乳胶漆墙面，瓷砖墙面，壁纸墙面，玻璃墙面，理石墙面，大白墙面等，但
是那种老式的粉刷的墙面、用手一摸直掉渣，掉白粉的墙面肯定不行的。

请问你们发哪家快
递？

本店默认发中通快递，也可以发申通快递（拍的时候选平邮并留言）还可以发
E
邮宝（拍的时候选
EMS
并留
言），一般来说中通价格较低，网点较好，速度一般，申通价格较高，网点好，速度快，
E
邮宝边远地区能到，
价格较高，速度慢。当然您也可以发顺丰到付运费，速度和服务质量相当好，但是价格相当高。

发货时是如何包装
的？

本店所售产品均为工厂直销，有专业的打包工为您包装，外包装为加强型
5
层瓦楞纸箱，里面有防震防摔
2
厘米厚泡沫板，为了有效避免相框之间的磕碰，每个相框又单独包装了防震气泡袋，有效的避免了运输途中
的损坏。

如何解决顾客的问题

在任何一个企业，每天都会发生很多问题。能否被满意地被解决，完全取决于员工创造一个双赢的解决方案。以下一些步骤可以帮助你达成双赢的解决方案，从而使顾客开心。1.
确定顾客真正的需要，确定期望的结果。其实很多时候，人的要求都是无法满足的，比如很多顾客要求产品质量要好，服务又要好，价格又要低，这本身就是矛盾的。所以在这个过程中，管理顾客的期望，发现他们真正需要的东西很重要。2.
从顾客的角度来看问题。有时候你站在顾客的角度，可能会发现一些新的解决思路。3.
保持思路的开放，同时鼓励顾客也保持开放的心态，这样有利于产生新的解决方案。4.
探索既能够满足顾客需求，又符合公司政策的方案。5.
提供几种解决的方案。就好像这次我们即将要谈判的酒店的中餐厅的折扣问题，酒店方坚持中餐厅不参与标准折扣，我们非要中餐厅参与标准折扣。那么可选择的方案有多少，部分包房餐厅参与，零点中餐厅不参与；或者中餐厅三只能三人或以上才能享有标准折扣；或者中餐厅都不参与，但是会员价格降低。按目前的价格体系是运行三个月，合适的话提高中餐厅的部分菜单价格。6.达成一致。
当与顾客讨论该情形的过程中，表示尊重和自信，让顾客对你充满信心很重要。要创造一个双赢的局面，你需要顾客愿意配合。这只能是顾客对你充满信心并且觉得与你交往很舒服才能完成的。
记住大多数投诉的顾客都是理性的顾客，他们只是希望得到一个公平的解决其问题的方案。如果你能够了解他们心中想什么，你就可以找到变通的办法，达到他们的目的。把挑战和发生的问题看成是一个双赢的机会是积极面对问题的态度。尝试所有的努力找到更多的选择，直到你和你的顾客得到一个满意的答案。你将会将一个不利的情况转变为一个与顾客建立更牢固的关系的机会。

一个组织的什么在于解决客户的问题和满足客户的需求

为保证客户满意，需提供其所需。

欲望是指建立在不同的社会经济、文化和个性等基础之上的需要。

1、欲望(wants)是人类需要的表现形式，受到文化和个性的影响。欲望受一个人的社会背景所决定，是明确表达的满足需要的指向物。

2、需求是以购买能力为基础的欲望，是建立在需要和欲望二者的基础之上。

3、在得到购买能力的支持时，欲望就转化为需求(demands)。在既定的欲望和资源条件下，人们会选择能够产生最大价值和满意的产品。

扩展资料：

价值创新

价值创新是现代企业竞争的一个新理念，被认为是提高顾客忠诚度、保持企业持久竞争优势的重要源泉。它不是单纯提高产品的技术竞争力，而是通过为顾客创造更多的价值来争取顾客，赢得企业的成功。

顾客价值创新的战略焦点不在于竞争而在于顾客，不是为了击败竞争对手，也不是要比竞争对手做得更好，而是通过顾客价值创新，为顾客提供更具价值的产品或服务，以满足不断变化着的顾客需求与偏好。以优异的产品质量和服务赢得用户的忠诚，已成为企业增竞力的一有效策略。